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Termos e condições

Politica de Troca

A política de troca ou devolução da COMBASE é parecida com a de uma loja de shopping, ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:

Com as etiquetas e lacres da COMBASE intactas;
Na embalagem original, não danificada;

Caso a COMBASE entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A COMBASE pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Caso a troca e/ou devolução seja solicitada e a COMBASE não tenha o tamanho e/ou produto desejado será gerado um cupom com o valor de sua compra para que possa escolher e trocar por qualquer outro produto do site no mesmo valor.

Caso o produto não tenha defeito o cliente é responsável pelo custo do frete de envio do produto de volta para a COMBASE. O custo do frete do reenvio na primeira troca é de responsabilidade da COMBASE.

Caso o valor seja superior ao informado o cliente deverá pagar a diferença e, caso seja menor, entre em contato conosco para que possamos gerar um novo cupom com o valor residual.

Se não houver o interesse em nenhum outro produto, iremos realizar o estorno de sua compra através de depósito bancário (compras através de boleto bancário) ou cartão de crédito (compras através do mesmo).

Prazos:

Troca – em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto pelo cliente.
Devolução – em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto pela COMBASE.
Defeito – em até 45 (quarenta e cinco) dias após o recebimento do produto pelo cliente.

Solicitações recebidas após os prazos citados acima, não serão aceitas, conforme o “Código de Defesa do Consumidor”.

Entrega

Os produtos serão enviados após a confirmação de pagamento.
O prazo de entrega deverá ser contabilizado à partir desta data e poderá variar dependendo da forma de pagamento escolhida, local e disponibilidade. A partir do envio, o prazo médio informado pelos correios é de 1-5 dias úteis (SEDEX) ou 4-12 dias úteis (PAC).
O valor do frete não está incluído no valor do produto e varia de acordo com o CEP e quantidade de peças compradas.
Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios.

*IMPORTANTE: NÃO RECEBER O PRODUTO SE A EMBALAGEM ESTIVER DANIFICADA, ABERTA OU COM SINAIS DE RELACRE.